Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-09-2026

Modalidad

Online

ECTS

60

Horas

1500

Precio

$ 4.155

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ISEIE la universidad del futuro
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Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking 1

Presentación del Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking de ISEIE Colombia aborda la integración de sistemas CRM, ERP, WhatsApp, email y call tracking en clínicas estéticas con compliance. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud colombiano. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en integración sistemas.

Propósito de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas: CRM, ERP, WhatsApp, Email y Call Tracking de ISEIE tiene como propósito formar especialistas que unifiquen los sistemas dispersos de una organización en un ecosistema conectado y eficiente. En Colombia, la acelerada digitalización de pymes y grandes empresas ha disparado la demanda de perfiles capaces de integrar CRM, ERP y canales de comunicación para mejorar la experiencia del cliente y la toma de decisiones. El programa busca cubrir esa necesidad preparando profesionales que dominen tanto la lógica de negocio como las herramientas de automatización. Su meta es que consigas diseñar integraciones, centralizar datos y medir cada punto de contacto, aportando valor real a empresas que necesitan operar de forma coordinada, reducir costos y aprovechar la información para crecer en un mercado competitivo.

Para qué te prepara la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas: CRM, ERP, WhatsApp, Email y Call Tracking de ISEIE prepara a los estudiantes para liderar la integración tecnológica de la operación empresarial. Te capacita para conectar plataformas de CRM y ERP, automatizar la comunicación por WhatsApp y email, e implementar sistemas de call tracking que atribuyan cada interacción a su origen. Aprenderás a diseñar arquitecturas de integración, a configurar flujos de datos entre aplicaciones y a construir tableros que unifiquen la información comercial y administrativa. También te forma para coordinar equipos técnicos y de negocio, evaluar proveedores tecnológicos y optimizar procesos de ventas, marketing y atención. Al finalizar, estarás preparado para asumir roles como responsable de integraciones, consultor de sistemas de negocio o líder de transformación digital en empresas del entorno colombiano.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Objetivos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

1

Comprender los fundamentos de la integración de sistemas de negocio y comunicación empresarial.

2

Dominar la conexión entre plataformas de CRM, ERP y canales digitales de contacto.

3

Diseñar flujos automatizados de datos entre WhatsApp, email y sistemas corporativos.

4

Implementar call tracking para atribuir interacciones y medir el rendimiento comercial.

5

Evaluar integraciones y procesos para optimizar la eficiencia operativa de la organización.

Diseño del plan de estudios Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

 de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking 2

Plan de estudios Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

1.1. Ecosistema de plataformas empresariales
1.2. Conceptos de CRM, ERP y automatización
1.3. Arquitecturas de integración
1.4. Modelos de comunicación entre sistemas
1.5. APIs, Webhooks y Middleware
1.6. Flujo de datos empresariales
1.7. Calidad e integridad de la información
1.8. Estrategias de transformación digital
1.9. Seguridad en la integración de plataformas
1.10. Tendencias en integración empresarial

2.1. Principios y funciones de un CRM
2.2. Configuración de clientes y contactos
2.3. Gestión de oportunidades comerciales
2.4. Embudos de ventas (Sales Pipeline)
2.5. Automatización de procesos comerciales
2.6. Segmentación avanzada de clientes
2.7. Integración con formularios web
2.8. CRM para atención al cliente
2.9. Dashboards e indicadores comerciales
2.10. Optimización y mantenimiento del CRM

3.1. Fundamentos de los sistemas ERP
3.2. Gestión de inventarios y logística
3.3. Compras y proveedores
3.4. Ventas y facturación
3.5. Finanzas y contabilidad
3.6. Recursos humanos dentro del ERP
3.7. Integración entre ERP y CRM
3.8. Automatización de procesos operativos
3.9. Reportes e inteligencia empresarial
3.10. Buenas prácticas en implementación ERP

4.1. Ecosistema de WhatsApp Business
4.2. WhatsApp Business Platform
4.3. Automatización mediante chatbots
4.4. Plantillas de mensajes
4.5. Atención omnicanal
4.6. Integración con CRM
4.7. Gestión de conversaciones
4.8. Seguimiento de clientes
4.9. Métricas de comunicación
4.10. Cumplimiento normativo y privacidad

5.1. Fundamentos del Email Marketing
5.2. Captación y gestión de bases de datos
5.3. Segmentación inteligente
5.4. Automatización de campañas
5.5. Lead Nurturing
5.6. Integración con CRM y ERP
5.7. Personalización de comunicaciones
5.8. Análisis de campañas
5.9. Optimización de entregabilidad
5.10. Estrategias de fidelización mediante email

6.1. Fundamentos del Call Tracking
6.2. Configuración de números dinámicos
6.3. Atribución de llamadas
6.4. Integración con CRM
6.5. Grabación y análisis de llamadas
6.6. Indicadores de rendimiento (KPIs)
6.7. Automatización del seguimiento comercial
6.8. Analítica de campañas multicanal
6.9. Optimización de conversiones
6.10. Casos de uso empresariales

7.1. Diseño de flujos automatizados
7.2. Integración mediante APIs REST
7.3. Uso de Webhooks
7.4. Plataformas de automatización (iPaaS)
7.5. Sincronización de datos
7.6. Automatización de procesos comerciales
7.7. Automatización de procesos administrativos
7.8. Gestión de incidencias en integraciones
7.9. Monitorización de procesos automatizados
7.10. Escalabilidad y optimización de integraciones

8.1. Visualización de datos empresariales
8.2. Dashboards ejecutivos
8.3. KPIs comerciales y operativos
8.4. Gobierno del dato
8.5. Protección de datos y cumplimiento normativo
8.6. Ciberseguridad en ecosistemas integrados
8.7. Auditoría de procesos digitales
8.8. Estrategias de mejora continua
8.9. Diseño de un ecosistema empresarial completamente integrado

Requisitos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking de ISEIE

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  • 9 Módulos
  • 1500 Horas
  • 60 ECTS
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Trabajo final de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar obtienes un certificado internacional de ISEIE que acredita la Maestría con 60 créditos ECTS. Cuenta con respaldo de metodología educativa europea y valida tu especialización en integración de sistemas empresariales ante empleadores y organizaciones de todo el mundo.

No necesitas conocimientos avanzados de programación. La Maestría parte de fundamentos y avanza de forma progresiva. Sí resulta recomendable contar con formación o experiencia en administración, sistemas o marketing para aprovechar mejor los contenidos aplicados a la integración.

La Maestría otorga 60 créditos ECTS. El ECTS es el sistema europeo de transferencia de créditos que mide la carga de trabajo del estudiante y facilita el reconocimiento internacional de tu formación en universidades y organizaciones de distintos países.

La formación es 100% online y con ritmo autodirigido, por lo que avanzas según tu disponibilidad. Accedes a todos los materiales desde la plataforma, cuentas con el acompañamiento de un tutor especializado y organizas el estudio a tu propio horario.

Su enfoque combina metodología europea, base sólida de negocio y un carácter eminentemente práctico. Integra herramientas actuales de CRM, ERP y automatización de canales, y culmina en un proyecto real, además de otorgar certificación internacional.

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