Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-09-2026

Modalidad

Online

ECTS

60

Horas

1500

Precio

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas 1

Presentación del Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas de ISEIE Colombia aborda la gestión automatizada de reputación con reseñas, NPS y encuestas estructuradas para clínicas estéticas. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud colombiano. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en reputación automatizada.

Propósito de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada: Reseñas, NPS y Encuestas de ISEIE tiene como propósito formar especialistas que conviertan la experiencia del cliente en una ventaja competitiva medible y automatizada. En Colombia, el peso creciente de las reseñas online y las valoraciones en las decisiones de compra ha disparado la demanda de perfiles capaces de gestionar la reputación digital de forma sistemática. El programa busca cubrir esa necesidad preparando profesionales que dominen tanto la lógica de negocio como las herramientas de automatización del feedback. Su meta es que consigas captar reseñas, medir la satisfacción con NPS y encuestas, y actuar sobre los resultados, aportando valor real a empresas que necesitan proteger su imagen, fidelizar clientes y anticipar crisis reputacionales en un mercado cada vez más transparente y exigente.

Para qué te prepara la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada: Reseñas, NPS y Encuestas de ISEIE prepara a los estudiantes para liderar la estrategia de reputación y experiencia de cliente en cualquier organización. Te capacita para automatizar la captación y respuesta de reseñas, implementar programas de NPS y diseñar encuestas que generen información accionable. Aprenderás a configurar flujos automáticos de feedback, a construir tableros de satisfacción y a interpretar métricas para tomar decisiones basadas en datos. También te forma para gestionar crisis reputacionales, coordinar equipos de atención y marketing, y evaluar plataformas de experiencia de cliente. Al finalizar, estarás preparado para asumir roles como responsable de reputación digital, gestor de experiencia de cliente o consultor de satisfacción y calidad de servicio en empresas del entorno colombiano.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Objetivos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

1

Comprender los fundamentos de la gestión de reputación digital y la experiencia del cliente.

2

Dominar la automatización de reseñas y respuestas en plataformas y canales digitales.

3

Implementar programas de NPS para medir la lealtad y satisfacción del cliente.

4

Diseñar encuestas inteligentes que generen información accionable para la organización.

5

Evaluar métricas de reputación y satisfacción para orientar la mejora continua del servicio.

Diseño del plan de estudios Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

 de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Plan de estudios Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

1.1. Base científica
1.2. Marco regulatorio europeo
1.3. Implicaciones para gestión automatizada de reputación

2.1. Anamnesis dirigida
2.2. Exploración estructurada
2.3. Documentación clínica

3.1. Bases con evidencia
3.2. Mecanismo de acción
3.3. Indicación racional

5.1. Indicaciones específicas
5.2. Parámetros validados
5.3. Aplicaciones en gestión automatizada de reputación

4.1. Recomendaciones iniciales
4.2. Plan personalizado
4.3. Educación del paciente

6.1. Sinergia validada
6.2. Secuencia temporal
6.3. Plan integral

7.1. Estructura de revisiones
7.2. Marcadores objetivos
7.3. Ajuste del plan

8.1. Reconocimiento temprano
8.2. Protocolo de respuesta
8.3. Prevención primaria

9.1. Educación del paciente
9.2. Consentimiento informado
9.3. Expectativa realista

10.1. Documentación regulada
10.2. Protección de datos
10.3. Buenas prácticas

11.1. Comunicación con equipo
11.2. Derivaciones cuando proceda
11.3. Continuidad asistencial

12.1. Selección de caso real
12.2. Protocolo personalizado
12.3. Defensa y revisión por tutor

Requisitos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas de ISEIE

Reserva el Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

  • 12 Módulos
  • 1500 Horas
  • 60 ECTS
Directores de Facultad de Negocios

Razones por las cuales
estudiar en ISEIE

Estudiantes
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Tutores
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Online
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Trabajo final de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar obtienes un certificado internacional de ISEIE que acredita la Maestría con 60 créditos ECTS. Cuenta con respaldo de metodología educativa europea y valida tu especialización en gestión de reputación y experiencia de cliente ante empleadores de todo el mundo.

No necesitas experiencia técnica avanzada. La Maestría parte de fundamentos y avanza de forma progresiva. Sí resulta recomendable contar con formación o experiencia en administración, marketing o comunicación para aprovechar mejor los contenidos aplicados a la reputación.

La Maestría otorga 60 créditos ECTS. El ECTS es el sistema europeo de transferencia de créditos que mide la carga de trabajo del estudiante y facilita el reconocimiento internacional de tu formación en universidades y organizaciones de distintos países.

La formación es 100% online y con ritmo autodirigido, por lo que avanzas según tu disponibilidad. Accedes a todos los materiales desde la plataforma, cuentas con el acompañamiento de un tutor especializado y organizas el estudio a tu propio horario.

Su enfoque combina metodología europea, base sólida de negocio y un carácter eminentemente práctico. Integra herramientas actuales de automatización de reseñas, NPS y encuestas, y culmina en un proyecto real, además de otorgar certificación internacional.

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