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Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-09-2026

Modalidad

Online

ECTS

60

Horas

1500

Precio

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Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización 1

Presentación del Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

La Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización de ISEIE Colombia aborda el CRM estratégico para clínicas estéticas con captación, conversión y fidelización ética europea. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud colombiano. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en CRM clínico.

Propósito de la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

La Maestría en CRM para Clínicas: Captación, Conversión y Fidelización de ISEIE tiene como propósito ordenar el crecimiento de la clínica sobre una base de datos viva y no sobre la improvisación comercial. Muchos centros colombianos invierten fuerte en publicidad y pierden después la mayor parte de los contactos por falta de seguimiento, mensajes tardíos o registros dispersos entre agendas y mensajería. El enfoque de ISEIE Colombia parte del recorrido del paciente real, identifica dónde se producen las fugas y construye un sistema que convierte cada interacción en información útil. El objetivo final es aumentar la conversión, elevar el valor de vida del paciente y reducir la dependencia de la captación constante.

Para qué te prepara la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

La Maestría en CRM para Clínicas: Captación, Conversión y Fidelización de ISEIE prepara a los estudiantes para dirigir el área comercial y de relación con el paciente en centros sanitarios y estéticos, asumir roles de responsable de CRM, marketing clínico o dirección de operaciones. Aprenderás a auditar la base de datos existente, a segmentar y puntuar contactos, a implantar la herramienta y sus automatizaciones, a diseñar guiones de contacto para el equipo de recepción y a construir campañas de reactivación y postratamiento. También dominarás los indicadores clave que miden el rendimiento del sistema. Todo ello se aplica de forma directa a un mercado clínico colombiano donde el coste de captación crece cada año.

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  • Duración: 12 meses
  • Modalidad: Virtual
  • Certificado expedido por la Institución Superior Estudios Innovadores Europeos (ISEIE).
  • 60 créditos ECTS

Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
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Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
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Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
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Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Conoce más

Objetivos de la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

1

Comprender el recorrido completo del paciente desde la captación hasta la fidelización.

2

Implementar un sistema CRM adaptado a la operativa real de una clínica.

3

Diseñar embudos de conversión y secuencias de seguimiento automatizadas y medibles.

4

Analizar indicadores comerciales para optimizar la conversión y el valor del paciente.

5

Gestionar los datos de pacientes aplicando criterios de privacidad y cumplimiento normativo.

Diseño del plan de estudios Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

 de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Plan de estudios Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

1.1. Base científica
1.2. Marco regulatorio europeo
1.3. Implicaciones para CRM clínico estético

2.1. Anamnesis dirigida
2.2. Exploración estructurada
2.3. Documentación clínica

3.1. Bases con evidencia
3.2. Mecanismo de acción
3.3. Indicación racional

5.1. Indicaciones específicas
5.2. Parámetros validados
5.3. Aplicaciones en CRM clínico estético

4.1. Recomendaciones iniciales
4.2. Plan personalizado
4.3. Educación del paciente

6.1. Sinergia validada
6.2. Secuencia temporal
6.3. Plan integral

7.1. Estructura de revisiones
7.2. Marcadores objetivos
7.3. Ajuste del plan

8.1. Reconocimiento temprano
8.2. Protocolo de respuesta
8.3. Prevención primaria

9.1. Educación del paciente
9.2. Consentimiento informado
9.3. Expectativa realista

10.1. Documentación regulada
10.2. Protección de datos
10.3. Buenas prácticas

11.1. Comunicación con equipo
11.2. Derivaciones cuando proceda
11.3. Continuidad asistencial

12.1. Selección de caso real
12.2. Protocolo personalizado
12.3. Defensa y revisión por tutor

Requisitos de la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización de ISEIE

Reserva el Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

  • 12 Módulos
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Trabajo final de la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en CRM para Clínicas Captación Conversión y Fidelización , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Obtienes un certificado internacional de ISEIE que acredita 60 créditos ECTS y la superación completa del programa. Acredita competencias en estrategia de captación, implantación de sistemas CRM, conversión comercial y fidelización de pacientes, con respaldo metodológico europeo.

No es necesaria. El programa parte de los fundamentos y está pensado para perfiles clínicos, comerciales y de gestión sin formación técnica previa. Sí resulta útil conocer la operativa diaria de una clínica o centro estético.

La maestría otorga 60 créditos ECTS. El sistema ECTS es el estándar europeo que mide la carga académica en horas de estudio y trabajo del alumno, lo que facilita el reconocimiento internacional y comparable de la formación.

El programa es 100% online a través del campus virtual, con acceso permanente a materiales, casos prácticos y plantillas de implantación. Avanzas a tu propio ritmo dentro de los doce meses previstos y cuentas con el acompañamiento de un tutor especializado.

La mayoría de formaciones en CRM son genéricas o puramente comerciales. Esta parte del recorrido real del paciente en un entorno sanitario, con su marco normativo propio, bajo metodología europea, enfoque basado en evidencia y certificación internacional.

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