El Curso en Community Manager de ISEIE Colombia ofrece las habilidades esenciales para gestionar, construir y moderar comunidades digitales en redes sociales y plataformas virtuales. Explorarás la creación de contenido de valor, la respuesta a crisis de reputación, la atención al cliente digital y la medición de KPIs sociales, vinculándolos con estrategias de marketing y branding. Trabajarás con herramientas de programación (Hootsuite) y análisis (Google Analytics). El claustro integra profesionales de la comunicación y el marketing digital. Al finalizar, serás capaz de diseñar un plan de contenidos, interactuar con audiencias y convertir seguidores en clientes leales.
El Curso de Community Manager ISEIE Colombia tiene como propósito desarrollar en los participantes la capacidad de interpretar las tendencias sociales y convertirlas en conversaciones de marca que generen engagement y fidelidad. Consolidarás fundamentos en comunicación digital, escucha activa y gestión de la identidad visual, para diseñar estrategias de interacción que fortalezcan la presencia en línea de cualquier empresa. Construirás herramientas para la segmentación de audiencias, protocolos para la escalada de tickets de soporte y estrategias para la protección de la reputación en línea. Aprenderás a identificar influencers clave, analizar el sentimiento de la audiencia con pensamiento crítico y seleccionar las plataformas más adecuadas para cada objetivo. El propósito es formar gestores de comunidad capaces de impulsar la visibilidad y el valor de marca a través de la interacción digital efectiva.
El Curso de Community Manager ISEIE Colombia se estudia para adquirir una profesión de alta demanda, crucial para la supervivencia y el crecimiento de las empresas en el ecosistema digital actual. Aprenderás a utilizar las funcionalidades avanzadas de Instagram, TikTok, LinkedIn y Facebook, a crear contenido viral y a gestionar campañas de publicidad básica en redes. Desarrollarás estrategias para la gestión de comentarios negativos, la monitorización de la competencia y la elaboración de informes de métricas sociales. Dominarás herramientas para el análisis del tráfico web y la conversión. Estudiarlo amplía oportunidades profesionales como freelance, especialista en agencias de marketing o como parte del equipo de comunicaciones interno, diferenciándote por implementar prácticas verificables, éticas y culturalmente pertinentes orientadas al crecimiento estratégico de la comunidad digital y el impacto comercial.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
1.1 ¿Qué es un Community Manager?
1.1.1 Definición del rol
1.2. Importancia del Community Manager en el entorno digital
1.3. Diferencia entre Community Manager y Social Media Manager
1.2 Responsabilidades del Community Manager
1.2 Gestión de redes sociales: creación, programación y monitoreo de contenido
1.2.1 Interacción con la comunidad: responder mensajes, moderar comentarios y fomentar la participación
1.3. Monitoreo de reputación digital y manejo de crisis
1.4. Análisis de métricas y generación de reportes de desempeño
1.5 Cualidades de un Community Manager Exitoso
1.5.1 Comunicación efectiva: claridad, empatía y tono adecuado
1.5.2 Creatividad: capacidad para generar contenido atractivo e innovador
1.5.3 Organización y planificación: manejo de calendarios editoriales y gestión del tiempo
1.5.4 Empatía y escucha activa: habilidad para entender las necesidades y preocupaciones de la audiencia
1.5.5 Flexibilidad y adaptabilidad: ajuste rápido a tendencias, crisis y cambios en la estrategia
1.4. Habilidades Técnicas Clave
1.4.1. Dominio de herramientas de gestión de redes sociales
1.4.2. Conocimiento de herramientas de diseño gráfico
1.4.3. Habilidades básicas de redacción y storytelling
1.4.4. Comprensión de métricas y analítica digital
1.5. Ética y Responsabilidad en el Trabajo
1.5.1. Manejo de la confidencialidad de la información.
1.5.2. Evitar prácticas como el spam o el uso indebido de datos
1.5.3. Representación adecuada de la marca en redes sociales
1.6. Introducción a las Herramientas de Gestión de Redes Sociales
1.6.1. Descripción y usos de herramientas clave.
1.6.2. Ejemplos prácticos: programar publicaciones, responder mensajes y analizar métricas básicas
2.1 Principales Tareas de un Community Manager
2.2 Gestión de la comunidad
2.3 Gestión de crisis
2.4 Análisis y monitoreo de métricas
2.5 Responsabilidades Estratégicas del Community Manager
2.6 Responsabilidades Operativas del Community Manager
2.7 Herramientas Clave para Cumplir con las Tareas
2.8 Ética y Responsabilidad Social del Community Manager
3.1 El Community Manager como Embajador de la Marca
3.1.1 ¿Qué significa ser embajador de marca?
3.1.2 Representar los valores, misión y visión de la compañía
3.1.3 Cómo transmitir la identidad de la marca en la interacción con el público
3.1.4 Responsabilidades como la “cara” de la empresa en el entorno digital
3.1.5 Manejar consultas, comentarios y quejas de manera profesional
3.1.6 Adaptar el tono y estilo según la personalidad de la marca
3.1.7 Importancia de la coherencia
3.2 Comunicación Estratégica con la Empresa
3.3 Construcción de la Identidad Digital de la Marca
3.4 Manejo de Crisis y Reputación Corporativa
3.5 Creación de Valor desde la Perspectiva del Community Manager
3.6 Colaboración con Líderes de la Compañía
3.6.1 Trabajar con los líderes para definir metas claras
3.6.2 Establecer KPIs específicos para el impacto en redes sociales
3.6.3 Rol del Community Manager en la transformación digital
3.6.4 Aportar ideas para innovar en la comunicación digital
3.6.5 Representación en eventos corporativos y digitales
3.6.6 Cómo cubrir eventos de la empresa en tiempo real
4.1 Introducción a las Soft Skills en el Community Management
4.1.1 ¿Qué son las soft skills?
4.1.2 Definición y su diferencia con las hard skills
4.1.3 Importancia en la gestión de comunidades digitales
4.1.4 Rol de las soft skills en la interacción con la comunidad
4.1.5 Cómo impactan en la percepción de la marca
4.1.6 Las soft skills como ventaja competitiva
4.1.7 Ejemplos de casos donde las soft skills marcaron la diferencia en redes sociales
4.2 Habilidades de Comunicación Efectiva
4.2.1 Empatía
4.2.2 Escucha activa para comprender las necesidades del público
4.2.3 Cómo demostrar empatía en respuestas escritas
4.2.4 Claridad y coherencia
4.2.5 Adaptación del mensaje al tono y estilo de la marca
4.2.6 Manejo del lenguaje inclusivo y respetuoso
4.3 Inteligencia Emocional
4.3.1 Autocontrol y manejo del estrés
4.3.2 Estrategias para gestionar la presión en situaciones de alta demanda
4.3.3 Técnicas para mantener la calma durante una crisis digital
4.3.4 Autoconciencia
4.3.5 Reconocer cómo las emociones personales pueden influir en las interacciones
4.3.6 Relaciones interpersonales
4.3.7 Fomentar relaciones positivas con la comunidad y los equipos internos
4.4 Creatividad e Innovación
4.5 Habilidades de Resolución de Conflictos
4.6 Adaptabilidad y Flexibilidad
4.7 Trabajo en Equipo y Colaboración
5.1 Introducción a las Hard Skills en el Community Management
5.1.1 ¿Qué son las hard skills?
5.1.2 Definición y su importancia en el trabajo del Community Manager
5.1.3 Diferencias entre hard skills y soft skills.
5.1.4 Las hard skills como base para la estrategia digital
5.1.5 Cómo las competencias técnicas complementan las habilidades interpersonales
5.1.6 Principales áreas de conocimiento técnico para un Community Manager
5.2 Gestión de Redes Sociales
5.2.1 Conocimiento profundo de las plataformas principales
5.2.2 Funcionalidades y formatos específicos de Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, entre otras.
5.2.3 Adaptación del contenido a las particularidades de cada red social
5.2.4 Programación y automatización de publicaciones
5.2.5 Gestión de comunidades
5.3 Analítica y Métricas
5.4 SEO y Estrategias de Posicionamiento
5.6 Manejo de Herramientas Digitales
5.7 Publicidad en Redes Sociales
5.8 Seguridad Digital
6.1 Introducción a las Herramientas de Productividad
6.1.1 Importancia de las herramientas digitales en la gestión diaria
6.1.2 Cómo optimizan el tiempo y mejoran la eficiencia
6.1.3 Tipos de herramientas esenciales
6.2 Herramientas para la Gestión de Redes Sociales
6.3 Herramientas de Diseño y Edición de Contenido
6.4 Herramientas para la Analítica y Medición
6.5 Herramientas para la Organización y Planificación
6.6 Herramientas para la Automatización de Tareas
6.7 Herramientas para Monitoreo y Escucha Activa
6.8 Evaluación de Herramientas y Selección Estratégica
Nuestro Curso Derecho Marítimo esta dirigido a personas interesadas y
Al concluir la especialización, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 4 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 100 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta
y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del curso.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos del Curso community manager , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.
Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Un Community Manager es un profesional encargado de gestionar y administrar la presencia en línea de una marca, empresa o organización en las redes sociales. Su función principal es construir y mantener la comunidad en línea, interactuar con los seguidores, gestionar contenidos y promover la marca.
Un curso de Community Manager generalmente cubre temas como estrategias de redes sociales, gestión de contenido, creación y programación de publicaciones, análisis de métricas, gestión de crisis en línea, atención al cliente en redes sociales y publicidad en redes sociales.
Un buen Community Manager debe tener habilidades de comunicación efectiva, escritura creativa, capacidad para comprender y analizar métricas, conocimiento de las principales plataformas de redes sociales, habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de resolver problemas y gestionar crisis en línea.
No, no es necesario tener experiencia previa en redes sociales para tomar un curso de Community Manager. Sin embargo, tener conocimientos básicos y familiaridad con las principales plataformas de redes sociales puede ser beneficioso.
La duración de un curso de Community Manager puede variar. Puede haber cursos intensivos que se desarrollen durante unos pocos días, programas en línea que abarquen varias semanas o cursos más extensos que se extiendan durante varios meses.
